Інна Тураджик

Витончена бізнес-леді, надихаюча своєю виваженістю, сміливістю та цілеспрямованістю. Обличчя міжнародних fashion-журналів, експертка з салонного бізнесу, засновниця студії краси PINCH BEAUTY SALON. Українка, яка точно знає, як дитячу мрію успішно втілити в реальність.

Інно, як народилася ідея відкрити свій салон краси? Це вибір модного «красивого бізнесу» чи рішення, що має історію?

Понад 10 років я активно розвивалась у fashion-індустрії, у сфері моделінгу. Впродовж багатьох років жила і працювала в Мілані, була обличчям обкладинок міжнародних журналів, працювала за контрактом з відомими світовими брендами, відвідала практично всю Європу і Азію. Красиві модні образи, зачіски, макіяжі, зйомки - це моя стихія, що завжди шалено мені подобалась і є невід'ємною частиною мого життя.

Але ідея відкрити свій салон народилася ще в шкільному віці. Я родом з маленького містечка, де вся б'юті-індустрія складалася з перукарень на кшталт "Чарівниця". Знаковою точкою став день, коли в одній з таких перукарень мені пофарбували волосся, що призвело до кілька днів мого відчаю, сліз, а потім, місяців спроб повернути волоссю здоров'я. Саме після цього випадку я твердо вирішила, що, коли стану дорослою, відкрию найкращий салон краси, в якому мені будуть робити ідеальне фарбування, манікюр, педикюр, зачіски.

Сьогодні я вдячна тій ситуації, оскільки саме той випадок став доленосним. Тепер я власниця одного з найкрасивіших салонів краси в Києві, головна місія якого - дарувати естетичну насолоду кожному гостю, надавати якісні послуги, використовувати високоякісну косметичну продукцію від найкращих брендів, застосовувати тільки перевірені технології в сегменті краси. PINCH BEAUTY SALON - це унікальний простір краси, в якому є все найновіше, найкраще, найцікавіше та найякісніше. Простір, в якому можна повністю довіритися майстрам, розслабитися і отримати заряд тільки позитивних емоцій.

Інна Тураджик на обкладинці CabinetBoss

Що було найскладнішим на шляху до відкриття власного салону?

Найскладніше у створенні будь-якого beauty-проєкту - це знайти хороших кваліфікованих майстрів. Коли ми розробляли дизайн-проєкт, шукали приміщення, продумували колірну гаму інтерʼєру та назву салону, я навіть не підозрювала, що найскладнішим виявиться сформувати команду висококласних фахівців, які будуть володіти високим рівнем майстерності, постійно вдосконалюватись, будуть максимально етичними і клієнтоорієнтованими. Якщо якісний ремонт приміщення у нас зайняв трохи більше трьох місяців, то пошук перших майстрів і підбір команди - близько півроку.

В інших питаннях, уникнути багатьох помилок мені допомогла моя перша освіта. За фахом я юрист, це дало мені змогу одразу юридично грамотно укладати домовленості, оформлювати партнерство, працювати з підрядниками, постачальниками, співробітниками. Та й зараз моя основна професія дуже допомагає у веденні бізнесу.

Інна Тураджик, фото для CabinetBoss

Сьогодні PINCH BEAUTY SALON відомий фахівцями найвищого класу не тільки за рівнем професіоналізму, а й за рівнем професійної етики. Які ключові фактори допомогли сформувати таку сильну команду?

В моєму випадку, це відбулося методом спроб і помилок. Адже тільки згодом ми зібрали абсолютно перевірену команду і тепер знаємо, на які чинники важливо дивитися під час прийому майстра на роботу. Озвучу деякі з них. По-перше, зовсім неважливо, скільки у майстра років досвіду роботи, важливо дивитися на його ентузіазм, на те, як він цікавиться новинками, чи готовий він опановувати нові техніки та розвиватися. З упевненістю можу сказати, що іноді фахівець нігтьового сервісу з 10-річним досвідом робить процедуру гірше, ніж дівчатка, у яких тільки 2 роки досвіду. Другий секрет - правильна організація роботи всієї структури. Салон краси складається з кількох структурних підрозділів, що практично не є взаємозамінними. Неможливо замінити перукаря косметологом і навпаки, або фахівця нігтьового сервісу адміністратором, - кожен фахівець повинен чітко виконувати поставлене саме йому завдання. Усе це треба враховувати під час вибудовування всіх процесів роботи салону. Саме тому, дуже важливо створити протокол виконання послуг з точним таймінгом та технічний регламент запису для адміністраторів. А по-третє, і це є головним нашим принципом, команда PINCH BEAUTY SALON - це сім'я. У неробочий час ми з командою завжди обговорюємо нові ідеї та нововведення, проводимо тімбілдинги, виїжджаємо на природу, святкуємо дні народження, підтримуємо один одного. До слова, ця атмосфера довіри та доброзичливості відчувається клієнтами, тому вони завжди повертаються до нас.

Ось, мабуть, три основні фактори, які нададуть вам можливість створити команду найвищого рівня.

Який мінімальний стартовий капітал потрібен для відкриття та успішного функціонування салону краси?

Якщо говорити про салон краси преміум-сегменту в місті-мільйоннику з базовим спектром послуг - таких як колористика, манікюр, педикюр, - це щонайменше $50-80 тисяч, без урахування оренди. Далі вже залежить від того, які надаватимуться додаткові послуги, яке потрібне обладнання. Якщо послуг більше як, наприклад, у нашому салоні, де є SPA-процедури, масажі, фітобочки, окремі VIP-кабінети для паралельних послуг, і, відповідно, потрібно більше фахівців, - то виходить близько $120-180 тисяч. Це досить серйозні вкладення, тому всі рішення треба приймати дуже виважено. До того ж, потрібно бути готовим до “підводних каменів”, про які ніхто ніколи не розповість, поки ви самі не пройдете цей шлях і не випробуєте все на своєму досвіді.

Інна Тураджик, PINCH

З початком війни, багато салонів краси в Україні були змушені припинити свою діяльність. Як Вам вдалося зберегти бізнес у воєнний час? Наскільки змінилася ваша команда?

Важливу роль зіграло те, що ми знаходимося в Києві. Дійсно, дуже багато висококласних майстрів і постійних клієнтів виїхали, але так само багато майстрів і клієнтів переїхали до Києва з окупованих територій, з українських міст, які перебували під обстрілами. Відкривати салон після того, як почалася війна, нас підштовхнули наші клієнтки, які в розпачі, який зрозуміють тільки жінки, почали писати: "Ну коли вже можна буде зробити манікюр"; комусь вже вкрай було потрібно фарбувати волосся, до того ж, починався сезон педикюру. У нас була нереальна кількість запитів, і ми прийняли рішення - нам час відкриватися.

Вже через 1,5 місяці з початку повномасштабного вторгнення, ми почали працювати: активно набирати штат, формувати нову клієнтську базу. Так і "вижили". Ми не опускали руки, розробляли нові ідеї, акції, трохи пізніше почали організовувати заходи, оновлювати декорації. Ми вдихали енергію життя в PINCH, всупереч усьому.

Що стосується команди, її склад змінився на 99%, і на місце топових майстрів, які працювали раніше, до нас прийшли нові фахівці найвищого рівня. Довелося докласти чимало зусиль, але тепер у нас знову укомплектована команда з новими класними майстрами.

Напевно, якби клієнти не писали, а майстрам не потрібен був заробіток, ми б не відкрилися так скоро. Чи був це ризик? Так, і ризик величезний. Але він виправдав себе повністю. Краса - велика сила! І що б не відбувалося навколо, українські жінки завжди прагнуть виглядати на всі 100%. Це закладено в нашому ДНК. І це завжди захоплює.

Ваш салон відповідає рівню Преміум за всіма критеріями, враховуючи і місце розташування. При цьому, цінова політика дуже вигідно відрізняється від прайсів салонів такого сегменту. Як Вам вдається утримувати лояльні ціни?

Скажу відверто, такий прайс утримується доволі важко. Але ми прекрасно усвідомлюємо, що суттєве підвищення цін на послуги салону здебільшого призведе до того, що цю статтю витрат сімейного або особистого бюджету клієнти максимально скоротять в першу чергу. У нашій сфері важлива системність - своєчасне фарбування, манікюр, корекції, адже головна цінність нашого салону - краса і доглянутість клієнта. Тривалий період без фарбування, відсутність догляду за волоссям, за тілом, тривале носіння покриття на нігтьових пластинах, користування неякісними послугами деяких найбюджетніших салонів призведуть до того, що клієнт повертається до нас із результатом, який треба виправляти.

Наш салон вибудовує довгострокові комунікації з клієнтами - у цьому і полягає основний принцип ціноутворення, що забезпечує максимально лояльний прайс на всі послуги. При цьому, оптимальні ціни ніяк не впливають на високий рівень послуг. Ми працюємо лише з преміальними брендами - це Balmain, Olaplex, Kerastase, Redken, Luxio, Gamma, Stix, Pivonia. Лінійка продукції постійно розширюється, поліпшується, оновлюється. Ми завжди маємо справу тільки з перевіреними брендами і постачальниками. Це принципово.

Інна Тураджик, PINCH BEAUTY SALON

Нещодавно PINCH BEAUTY SALON переїхав в нове приміщення, в ЖК «Французький Квартал 2». Які переваги нової локації для клієнтів?

Так, відтепер PINCH BEAUTY SALON - це просторе 2-х поверхове приміщення, унікальний всесвіт краси, площею понад 250 квадратних метрів. Це нове планування, багато затишних місць та лаундж-зон для очікування, є три кабінети, в яких можна зробити паралельні послуги, два просторих SPA-кабінети. Наше нове приміщення має фасадний вхід з вулиці, з великими панорамними вікнами, що виходять на променад, де гуляють мешканці та гості житлового комплексу, мами з візочками, люди, які йдуть до ресторанів та кафе. Дуже тішить, що на новому місці клієнти вже зацікавилися і полюбили нас у новому концепті. На цій локації ми працюємо менше місяця, а вже велика кількість клієнтів зайшли до нас з вулиці, записалися на процедури, купили косметику, поцікавилися послугами. Сьогодні це простір краси та стилю нового рівня, який зробить мешканців столиці та гостей міста ще більш красивішими та щасливішими.

Які послуги у вашому салоні найбільш затребувані?

У нашому салоні клієнт може вдовольнити практично всі свої потреби з догляду за обличчям, волоссям і тілом. Дуже затребувані послуги масажу, SPA-послуги. До речі, саме через затребуваність цього сегменту нам довелося розширити нову локацію, обладнавши два SPA-кабінети. Сьогодні запис на масаж - щонайближче за тиждень-два наперед, при цьому запис дуже щільний. Наші фахівці роблять шикарне віскі-обгортання, імператорський вогненний масаж, пілінги, скраби, запропонують оздоровчу фітобочку - ці послуги може надати далеко не кожен салон краси.

До слова, я абсолютно кожному рекомендую пройти SPA-послугу "Процедура повного очищення". В процедуру входить пілінг і розслабляючий масаж, який так необхідний у нашому стресовому форматі життя. А після рекомендую додати сеанс "Фітобочка", яка працює у нас на якісних есенціях та оліях з цілющими ароматами. Коли розслабляються всі ваші м'язи, голова та мозок досягають такого ступеня заспокоєння, що своєю уявою ви "відлітаєте" далеко до лісу, забуваєте про всю метушню, якісь тривоги та проблеми, які оточують нас щодня. Після процедури ви вийдете оновленим, з ясною свідомістю, готові ухвалювати правильні рішення і підкорювати нові вершини.

Інна Тураджик, фото 7

Інна Тураджик, фото 6

Що для вас є успішним партнерством? За якими критеріями обираєте бізнес-партнерів?

Мій головний принцип: "хочеш зробити добре - зроби це сам". Чому так категорично? Я обпеклася неодноразово на недобросовісному партнерстві, і цей висновок ґрунтується виключно на моїй практиці. Крім цього, я творча людина і якщо у мене в голові народжується якась ідея, то це від 0 до 100% розуміння всіх дрібних деталей: якої форми має бути дверна ручка, якого кольору декор, яка графіка на афіші, яку нову послугу впроваджуємо, які технології оновлюємо. Я бачу абсолютно всі нюанси, які будуть втілені в реальність, і це завжди дуже гармонійна картинка в цілому. У партнерстві ж я маю узгоджувати кожен нюанс, доводити, обґрунтовувати вибір, стикатися із запереченнями. Це забирає багато часу і призводить до втрати початкового задуму. Не кажучи вже про фінансову сторону багатьох питань.

Сьогодні мій найголовніший партнер - це мій чоловік. І хоча у нас з ним теж постійні дискусії, при цьому, саме він дуже часто надає мені круті нові ідеї, які близькі мені. Навіть у моменти розбіжностей він із розумінням вислухає мене, а потім, ми завжди ухвалюємо спільне сімейно-партнерське рішення, і саме це рішення стає стовідсотковим влученням у ціль.

Які Ваші професійні плани на найближче майбутнє?

Наступного сезону планується відкриття PINCH BEAUTY SALON у Дубаї. Я хотіла це зробити ще в минулому сезоні, але ми вирішили спочатку повністю організувати роботу нового салону в Києві, пройти етап масштабування і зростання в Україні, а надалі відкрити такий самий стильний, унікальний PINCH BEAUTY SALON преміум-сегменту в ОАЕ.

Інна Тураджик, фото 8

Якими секретами успіху Ви готові поділитися?

Розвиватися. Ось головний секрет. Я постійно знаходжу найкращі новинки та інновації, ніколи не стою на місці, постійно впроваджую нововведення в роботу салону. Важливо вміти адекватно і тверезо оцінювати будь-яку ситуацію, вміти знайти підхід до кожного співробітника команди. Завжди бути відкритим до нових якісних знайомств, нових методик і технік. Мій девіз: немає межі досконалості.

А головне правило: ніколи не здаватися. Які б проблеми чи люди не збивали зі шляху, як би не намагалися підкосити мою віру, - я знаю: завжди є вихід. Головне - спокійно, з холодною головою, з чистим розумом і повним усвідомленням ставитися до всіх складних ситуацій. І тоді знаходяться ідеальні рішення, часто вони приходять ніби самі по собі.

Якими будуть Ваші побажання читачам Сabinet Вoss?

За жодних обставин не припиняйте вірити в себе і в свої ідеї. Завжди пам'ятайте: мрія, підкріплена непорушною вірою, - вже на 50% здійснена. Робіть усе від вас залежне, вірте - і все вдасться!

Інна Тураджик, фото 9