Гороховский розповів, чому останнім часом відбуваються збої у monobank

Упродовж липня та 1 серпня в роботі українського віртуального банку monobank відбувалися технічні збої.

Як наголошує співзасновник monobank Олег Гороховський, користувачам немає про що турбуватися. Проблеми є частиною рутинної роботи будь-якого банку, просто у випадку з monobank це більш помітно, бо його користувачі частіше відкривають додаток, пояснив він.

"Ми ламаємося не частіше, ніж інші. Клієнти справді набагато частіше використовують нас, ніж звичайні банки. Для розуміння: 2,2 млн клієнтів заходять у застосунок щоденно і 5,6 млн – щомісячно.

Минулого тижня було два збої, повʼязаних між собою однією і тією ж самою проблемою. Вона вже усунута. Зараз спостерігається короткострокова проблема з відправкою Р2Р, вона вже локалізована", – зазначив Гороховський.

Найпомітніший збій стався 20 липня, коли monobank не працював декілька годин. Також збій був 26 липня та 1 серпня.

Як пояснив банкір, проблема була з сервісом, який відповідає за взаємодію з бекофісним блоком клієнтської бази.

"Його конфігурація була не оптимальна і почала не витримувати пікових навантажень. Окрім того, вона була не запроєктована на рестарт за високих навантажень.

Після першого падіння, коли збій тривав 3 години 20 хвилин, ми це виправили і навчились відновлюватися швидко. В результаті друге аналогічне падіння тривало вже 50 хвилин. Потім було ще два, але ми піднялись за 10 і 6 хвилин відповідно", – зазначив Гороховський.

Він уточнив, що на сьогодні цей сервіс після рефакторингу працює стабільно і більше не падає. Також банк замовив додатковий аудит ІТ-архітектури.

"Короткий збій, який трапився 1 серпня, стався через тайм-аут сервісу Р2Р-переказів, який повертає контрактну книгу. Там йдуть постійні апдейти – якийсь патч був некоректний. Ми відкотилися на попередню версію – це нормальна поточна робота. Такі таймаути можуть траплятись декілька разів на тиждень по 2-3-5-10 хвилин", – додав банкір.

Як наголошують журналісти, із початку повномасштабної війни так звані "банки" у monobank стали одним із найпопулярніших та прозорих способів для волонтерів збирати кошти на потреби ЗСУ. Через це користувачі все частіше заходять у застосунок віртуального банку, що є додатковим навантаженням і що може спровокувати збої.

Мобільний банк monobank у січні 2017 року заснували колишні топменеджери "Приватбанку" Олег Гороховський, Дмитро Дубілет та Михайло Рогальський. Він працює під ліцензією "Універсал Банку", який входить до групи "ТАС" Сергія Тігіпка.